Co to jest retargeting?

Retargeting to strategia reklamowa polegajaca na ponownym dotarciu z reklamą do uzytkownikow, ktory wczesniej odwiedzili strone, ale nie dokonali oczekiwanej akcji – np. nie kupili produktu lub nie wypełnili formularza. Jest bardzo bliskim synonimem pojecia remarketing – oba terminy sa czesto uzywane zamiennie, choć remarketing bywa uzywany szerzej i obejmuje rowniez ponowny kontakt z istniejacymi klientami. Retargeting opiera sie na cookies sledzacych i jest dostepny przez platformy takie jak Google Remarketing, Meta Ads i inne sieci reklamowe. Kampaniami Google zarzadza sie przez kampanie Google Ads. Celem retargetingu jest odzyskanie potencjalnych klientow i zwiekszenie konwersji.

Retargeting a remarketing – roznice

W praktyce marketingowej retargeting i remarketing sa uzywane zamiennie. Technicznie retargeting odnosi sie do docierania do uzytkownikow przez płatne reklamy display w oparciu o cookies, natomiast remarketing bywa rozumiany szerzej – np. wysyłanie emaili do osob, ktore porzuciły koszyk, lub kontakt z istniejacymi klientami. W ekosystemie Google nazwa „remarketing” jest stosowana do opisania dokładnie tego, co w innych kontekstach nazywa sie retargetingiem.

Jak działają kampanie retargetingowe?

Podstawa retargetingu jest piksel sledzacy lub tag (np. Google Ads Global Site Tag lub Meta Pixel), dodany do strony internetowej. Kiedy uzytkownik odwiedza strone, plik cookie zapisuje informacje o wizycie. Platforma reklamowa identyfikuje tego uzytkownika przy kolejnych odwiedzinach innych stron i wyswietla mu skierowane specjalnie do niego reklamy. Reklamy moga byc statyczne (te same dla wszystkich z listy) lub dynamiczne (personalizowane na podstawie ogladanych produktow).

Segmentacja w retargetingu

Skuteczny retargeting nie traktuje wszystkich odwiedzajacych jednakowo. Kluczowe jest tworzenie segmentow: osoby, ktore porzuciły koszyk (najcenniejsi – blisko decyzji zakupowej), osoby ogladajace konkretne kategorie produktow, osoby odwiedzajace strone po raz pierwszy vs. powracajace, a takze istniejacy klienci gotowi do cross-sellingu. Dla kazdego segmentu warto przygotowac inny komunikat reklamowy i czestotliwosc wyswietlania.

Retargeting a customer journey

Retargeting jest szczegolnie skuteczny w srodkowej i dolnej czesci lejka sprzedazowego. Uzytkownik, ktory odwiedzil strone i nie skonwertowal, czesto potrzebuje dodatkowego impulsu – przypomnienia o ofercie, dodatkowej zachety (np. rabat lub darmowa dostawa) lub po prostu ponownego kontaktu z marka. Badania pokazuja, ze uzytkownik retargetowany konwertuje nawet kilka razy czesciej niz nowy odwiedzajacy widząc reklame po raz pierwszy.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest retargeting?

Retargeting to strategia reklamowa ponownego docierania do osob, ktore odwiedziły strone, ale nie dokonaly konwersji. Opiera sie na cookies sledzacych i wyswietlaniu spersonalizowanych reklam na innych stronach lub w mediach społecznościowych.

Czym retargeting rozni sie od remarketingu?

W praktyce oba terminy sa uzywane zamiennie. Retargeting odnosi sie głownie do reklam display opartych na cookies. Remarketing bywa rozumiany szerzej – obejmuje tez ponowny kontakt emailowy lub kampanie do istniejacych klientow.

Dlaczego retargeting jest skuteczny?

Retargeting dociera do osob juz zainteresowanych oferta – to ciepła grupa, blizej decyzji zakupowej niz nowi odwiedzajacy. Badania pokazuja, ze uzytkownik retargetowany konwertuje wielokrotnie czesciej niz osoba widzaca reklame marki po raz pierwszy.

Jak segmentowac listy retargetingowe?

Warto tworzyc osobne segmenty dla: osob ktore porzuciły koszyk, ogladajacych konkretne produkty, nowych vs. powracajacych odwiedzajacych oraz istniejacych klientow. Kazdy segment powinien otrzymywac inny komunikat reklamowy i czestotliwosc wyswietlen.