Co to jest USP?

USP (Unique Selling Proposition, unikalna propozycja wartości) to konkretna korzyść lub cecha, która wyróżnia Twoją ofertę na tle konkurencji i daje klientowi jasny powód, dla którego powinien wybrać właśnie Ciebie, a nie kogokolwiek innego. USP to nie slogan ani życzenie – to prawdziwa, mierzalna lub odczuwalna różnica. „Najwyższa jakość” nie jest USP. „Opróżniamy szambo w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, 7 dni w tygodniu” – to już USP. Precyzja i konkretność są wszystkim.

Jak znaleźć własne USP?

Trzy pytania, które pomagają znaleźć USP. Pierwsze: co robisz lepiej, szybciej lub inaczej niż konkurencja? Drugie: za co klienci chwalą Cię najczęściej – co pojawia się w opiniach i rozmowach? Trzecie: jakie problemy Twoich klientów rozwiązujesz w sposób, w jaki inni tego nie robią? USP powinno odpowiadać na realne obawy klienta, a nie na to, co firma chce o sobie powiedzieć. Dla firmy asenizacyjnej USP może być dostępność 24/7 lub błyskawiczny czas reakcji. Dla biura rachunkowego – dedykowany opiekun i kontakt w ciągu 2 godzin. Dla wypożyczalni sprzętu – dostawa następnego dnia na cały Śląsk. Jak USP przekłada się na copywriting i teksty sprzedażowe, opisuje artykuł jak napisać tekst na stronę firmową, który sprzedaje.

USP a świadomość marki

USP i branding wzajemnie się wzmacniają: silna marka sprawia, że USP jest bardziej wiarygodne; wyraziste USP sprawia, że marka jest łatwiejsza do zapamiętania. USP powinno być obecne wszędzie: w nagłówku strony głównej „above the fold”, w tytułach reklam, w podpisie emaila, w profilu Google Business. Wezwanie do działania zbudowane wokół USP konwertuje lepiej niż generyczne „Skontaktuj się z nami”. Jak zaprojektować stronę firmy wokół USP, żeby generowała leady, opisuje artykuł co musi mieć strona firmy usługowej. USP jest też punktem wyjścia w projektowaniu stron w ramach tworzenia stron internetowych.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest USP?

USP (Unique Selling Proposition) to unikalna propozycja wartości – konkretna korzyść odróżniająca Twoją ofertę od konkurencji i dająca klientowi jasny powód wyboru właśnie Ciebie. USP musi być konkretne i mierzalne, nie ogólne.

Czym różni się USP od sloganu?

Slogan to chwytliwe hasło reklamowe, które może być ogólne („Jakość, której możesz zaufać”). USP to konkretna, unikalna propozycja wartości – odpowiedź na pytanie „dlaczego Ciebie, a nie konkurencję?”. Dobry slogan może być zbudowany na USP, ale USP samo w sobie jest bardziej strategiczne.

Czy firma może mieć więcej niż jedno USP?

Teoretycznie tak, ale zbyt wiele „unikalnych” cech rozmywa przekaz. Jedno lub dwa wyraziste USP zawsze wypadają lepiej niż lista ośmiu właściwości. Jeśli masz kilka mocnych stron, hierarchizuj je: jedno główne USP w nagłówku strony, pozostałe jako dodatkowe korzyści w dalszej części.